Sudah melayani banyak customer sejak 2008,
siapa bilang mudah 😂 dari nangis sampai di telpon dan di maki-maki sampai ancaman urusan polisi dll sudah pernah di rasain. Tapi… etika mau di kritik dan meminta maaf sudah mendarah daging. Alhasil makin banyak kepercayaan customer pada yanastar.
Kalian pernah nggak ketemu penjual / baker sombong yang malah mosting makian customernya ? Atau malah sibuk membela diri bahkan di jadikan konten 😂 malah PLAYING VICTIM. Biasanya seliweran banyak di Facebook karena sering sekali melihat sendiri.
POINT YANG DARI DIRI PRIBADI, Boleh diambil positifnya kalo masuk di logika masing-masing saja, jangan menyamakan karakter kita. Tapi alangkah baiknya menomor satukan pembeli sebagai Raja itu penting, karena saat kita bersabar pada 1 customer, percayalah bahwa Tuhan akan mengirimkan 10 customer loyal.
POINTnya:
1. JANGAN MERASA PRODUK MU / OLAHAN MU ITU PALING TER ENAK
2. JANGAN MALU MENGAKUI KESALAHAN SAAT PROSES PRODUKSI / SAAT MELAYANI CUSTOMER DENGAN LELET / KETUS
3. JANGAN MERASA DI HAKIMI SAAT DI KRITIK (karena kritikan sifatnya membangun) maka perusahaan ternama selalu menyediakan kritik dan saran untuk memuaskan konsumen/ customer mereka
4. DIATAS LANGIT ADA LANGIT, berlapang dadalah atas kritikan customer meski tidak semua selera itu sama
5. UPGRADE SKILL sampai ke batas yang paling di sukai customer (sebagai baker sekaligus penjual kita jelas membohongi customer kalo kita cuma berbekal resep gratisan dari Youtube maupun konten-konten soft selling.
6. HARGAI 1 Customer anda seperti anda menghargai anak anda sendiri (dengan demikian kita akan lebih berbuka hati menerima kritikan yang membangun)
7. Jangan merasa paling tahu! Berubah sesuai kritikan jika di rasa kritikan itu memperbaiki kualitas.
Saya pengalaman pernah beli Donat, sayang sekali karena sebagai pelanggan saya membeli ulang kali untuk keluarga dan beberapa karyawan. Toko online donat ini donatnya sangat ENAK MIRIP JCO. Maka berani memberikan pada kolega, sampai kesalahan demi kesalahan di lakukan ownernya dengan membroadcast PROMO GRATISAN ABAL2 sampai PACKAGING YANG KOTOR DAN PRODUK SISA YANG DI BERIKAN. Sudah berkomunikasi baik nan sabar mengapa owner melakukan hal demikian pada pelanggan repeat order dengan sering sekali. Tidak mau menerima baik malah alasan alhasil nggak bakal beli kesana. Kondisi pandemi sering broadcast sampai memanggil nama “Kak Yanne” terpaksa saya cuma end chat.
Jadi… beranilah di kritik produk/ olahan anda bahkan pelayanan anda supaya kita makin lebih baik ke depan 🙂
FOOD & ETIKA 
Tinggalkan komentar